Kontakt

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 5 września 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę KamControl Krzysztof Kamczyk, ul. Konwaliowa 61B, 44-373 Wodzisław Śląski, NIP: 6472620173, REGON: 545602926 (dalej: „Wykonawca").

Wykonawca prowadzi działalność w zakresie montażu i serwisu systemów zabezpieczeń: alarmów, monitoringu CCTV, wideodomofonów oraz systemów kontroli dostępu.

2. Zakres usług

  • Montaż systemów alarmowych Satel (INTEGRA, VERSA, PERFECTA, ABAX 2)
  • Montaż monitoringu CCTV (kamery Dahua, Hikvision)
  • Montaż wideodomofonów IP
  • Serwis, przeglądy i rozbudowa istniejących systemów
  • Doradztwo techniczne i projektowe

3. Procedura zamówienia

  1. Zgłoszenie: Klient kontaktuje się przez formularz na stronie, telefonicznie albo mailowo.
  2. Oględziny: Wykonawca umawia się z Klientem na wizytę i oględziny obiektu. Koszt dojazdu i oględzin Wykonawca ustala z Klientem indywidualnie przed wizytą.
  3. Wycena: Po oględzinach Wykonawca przygotowuje indywidualną wycenę w oparciu o potrzeby Klienta i specyfikę obiektu.
  4. Akceptacja i umowa: Po akceptacji wyceny strony zawierają umowę na piśmie (lub w formie elektronicznej).
  5. Montaż: Termin montażu ustalany jest indywidualnie. Standardowa realizacja: 3-7 dni roboczych od podpisania umowy.
  6. Odbiór: Po zakończeniu montażu Wykonawca konfiguruje system, przekazuje aplikację i szkoli Klienta z obsługi. Sporządzany jest protokół odbioru.

4. Ceny i płatności

Cena za usługę ustalana jest indywidualnie po oględzinach obiektu i zależy od zakresu prac, sprzętu, sposobu okablowania i warunków technicznych. Wykonawca nie publikuje cennika, ponieważ każda instalacja projektowana jest pod konkretny obiekt.

Płatność następuje przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury VAT. Standardowo: 30% zaliczki przy podpisaniu umowy, 70% po odbiorze prac.

5. Gwarancja

Wykonawca udziela gwarancji na:

  • Sprzęt: Zgodnie z gwarancją producenta (Satel, Dahua, Hikvision), zwykle 24-36 miesięcy
  • Robociznę i montaż: 24 miesiące od daty odbioru prac

Gwarancja obejmuje wady wynikające z niewłaściwego montażu lub konfiguracji. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięć (chyba że system był zabezpieczony przez ochronę przepięciową dostarczoną przez Wykonawcę), ingerencji osób trzecich.

6. Serwis pogwarancyjny

Wykonawca zapewnia serwis pogwarancyjny na warunkach cenowych obowiązujących w dniu wykonania usługi. Termin reakcji na zgłoszenie ustalany jest indywidualnie w zależności od charakteru usterki, w promieniu 30 km od Wodzisławia Śląskiego.

7. Odpowiedzialność

Wykonawca odpowiada za prawidłowe wykonanie prac zgodnie z zawartą umową i sztuką instalatorską. Nie odpowiada za skutki niewłaściwej obsługi systemu przez Klienta ani za działania osób trzecich.

Wykonawca posiada wpis do rejestru pracowników zabezpieczenia technicznego prowadzonego przez Komendanta Wojewódzkiego Policji w Katowicach pod numerem PZT-21218.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (przez formularz, telefonicznie) w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie prac przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia i zostały one wykonane w pełni.

9. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail kontakt@kamcontrol.pl lub telefonicznie. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu, datę wystąpienia usterki i preferowany sposób rozwiązania.

Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

10. RODO

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących aktów prawnych.

Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Wykonawcy.

Skontaktuj się